FAQ
Tire suas principais dúvidas aqui!
Quais tipos de processos são considerados quando realizo uma análise?
R: Quando é realizada uma análise, capturamos o histórico processual de uma determinada organização (pessoa ou empresa), sendo ela autor, parte ou ré, sua quantidade de seus processos ativos/ inativos de diferentes naturezas ou status capturados dos tribunais. Estruturamos os dados e qualificamos potenciais riscos Trabalhistas, de Execução, Criminais e demais Litígios.
Na visão de resumo que tipos de processos são considerados?
R: Na visão de resumo é possível ter acesso de maneira gráfica e rápida a quantidade, valores e históricos de processos ativos com potencial risco de natureza trabalhista, de execução, criminal e demais litígios.
Como eu faço para verificar os dados de uma análise já concluída?
R: Após a conclusão da análise solicitada, você poderá ter acesso a qualquer momento as informações já gravadas e disponibilizadas. Para isso, basta clicar no ícone “ver análise” e ter acesso aos gráficos, dados e relatórios.
Caso eu queira fazer uma análise mais recente de um CPF / CNPJ já analisado, o que eu devo fazer?
R: Passado um período, você pode fazer uma nova verificação da empresa ou pessoa analisada. Para isto, basta clicar na opção “Analisar”, selecionar a opção análise completa e gerar nova análise. Você poderá ter acesso ao histórico das análises anteriores clicando na opção Ver Histórico.
Qual o tempo médio para gerar uma análise na plataforma?
R: O tempo médio de uma análise é de até 1 minuto, a depender da quantidade de dados capturados.
Existe algum limite de quantidade de processos para uma análise de uma organização (pessoa ou empresa)?
R: Sim, no momento é possível realizar uma análise de uma organização com até 5.000 processos para preservar a experiência em tempo real.
Posso fazer upgrade do meu plano dentro do mês?
R: Sim, é possível solicitar o upgrade dentro de um mesmo mês e aumentar seu plano contratado. Você pode acessar nossos canais de atendimento (whatsapp / site e mail) e solicitar este aumento de saldo.
Existe alguma restrição na captura de processos dentro plataforma?
R: Não trazemos processos administrativos, de segredo de justiça e boletins de ocorrência, além de processos não classificados pelos tribunais ou quando os mesmos apresentarem alguma instabilidade no momento da solicitação da análise.
Existe limite de acesso de usuários para a plataforma?
R: Não há limites de usuários para acesso a uma mesma conta. Para isto, basta que o administrador adicione os demais e-mails dos responsáveis para utilização da conta.
Consigo ter acesso também aos processos já arquivados quando realizo a geração da análise de um documento?
R: Sim, é possível acesso ao número de processos ativos e inativos considerando as classificações existentes (trabalhista, em execução e criminal).
Fiz uma análise de uma organização (pessoa / empresa) que apresentou uma quantidade preliminar. Porém, quando analisei, o resultado do resumo veio zerado. Isto pode acontecer?
R: Sim. Este tipo de situação pode acontecer nos casos onde após realizada a mineração de dados, não forem identificados processos com potencial risco de natureza trabalhista, em execução ou criminal.
Como consigo ter acesso ao histórico do que utilizei nos planos contratados, nos meses anteriores?
R: Para saber quantas análises foram utilizadas por mês, basta acessar em Gestão a opção Organizações e clicar no menu Consumo.
A Tratum oferece suporte para entender os relatórios de análise?
R: Sim, além de fornecer relatórios detalhados, nossa equipe de especialistas está disponível para auxiliar na interpretação das análises. Oferecemos suporte contínuo para garantir que você aproveite ao máximo as informações fornecidas.
Se eu atingir o limite do plano contratado, eu consigo fazer novas análises?
R: Sim, porém será cobrado o valor adicional no final do mês.
Como posso começar a usar os serviços da Tratum?
R: Para começar a usar os serviços da Tratum, entre em contato com nossa equipe comercial através do nosso site. Podemos agendar uma consulta personalizada para discutir suas necessidades específicas e como nossos produtos podem atender a essas demandas.
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